「NURO光」引っ越しで10ギガに変更はあり！？

自宅で利用する光回線の多くは、使っているスマホプランの割引「セット割」が適用されるものを導入されていますが、通信速度に定評のある「NURO光」を導入しているユーザーは異なっていて、自分の意思で積極的選んでいるケースが多く、ネットリテラシーの高いユーザーが多いと言えます。

 

現在広く普及している2ギガの「NURO光」ユーザーが引っ越しをすることになった場合、10ギガの「NURO光」に乗り換える絶好の機会であるとも言えます。

 

「NURO光」」を利用しているユーザーが、引っ越しを機に10ギガに変更するのは「あり？」なのか、「なし？」かについて解説していきます。

 

 

引っ越し先でNURO光10ギガが提供されていない　→　「なし」

 

光回線は提供エリアになっていなければ、利用することができません。

 

NURO光10ギガ提供エリア

NURO光　10ギガ提供エリア
エリア	利用可能都道府県
東北	宮城・福島・山形
関東	東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
東海	愛知・静岡・岐阜・三重
関西	大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
中国	広島・岡山
九州	福岡・佐賀
エリア県でも全ての県内で利用ができるわけではありません

 

 

NURO光の2ギガのサービスは北海道で利用することはできますが、10ギガのサービスは提供されていません。また、2ギガと比較して10ギガが提供されているエリアは狭く、建物に導入されているケースも少ないのが現状です。

 

提供エリアは公式サイトから調べられます。

 

 

NURO光2ギガも利用ができない可能性があります

NURO光　2ギガ提供エリア
エリア	利用可能都道府県
北海道・東北	北海道
関東	東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
東海	愛知・静岡・岐阜・三重
関西	大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
中国	広島・岡山
九州	福岡・佐賀
エリア県でも全ての県内で利用ができるわけではありません

 

 

NURO光2ギガの提供エリアは、10ギガに比較すれば大幅に広くなっています。

 

 

10ギガ提供エリアが引っ越し先で早い通信回線が使いたい　→　「あり」

 

10ギガの提供エリアが引っ越し先で、大幅に通信速度が速い10ギガを使ってみたいとお考えだったNURO光ユーザーにとって、引っ越しは10ギガに乗り換える大チャンスです。

 

NURO光の2ギガと10ギガの違いを見ていきましょう。

 

費用の違い

NURO光の2ギガと10ギガの、月額料金の違いから確認していきましょう。

 

2ギガサービス
	戸建て	マンション
月額料金	5,500円	3,850円
工事回数	1回	1回
契約期間	無し	無し
工事費	49,500円 実質無料 （24回分割）	44,000円 実質無料 （24回分割）
Wi-Fi6対応のソニー製ルーターが無料レンタル
中小規模の集合住宅は工事2回

 

10ギガサービス
	戸建て	マンション
月額料金	6,050円	4,400円
工事回数	1回	1回
契約期間	無し	無し
工事費	49,500円 実質無料 （24回分割）	44,000円 実質無料 （24回分割）
Wi-Fi6対応のソニー製ルーターが無料レンタル
中小規模の集合住宅は工事2回

 

NURO光の2ギガと10ギガの月額料金の差額は550円で、年間にすると6,600円の違いになります。この料金差は他の光回線と比べた場合、比較的リーズナブルな設定だと言えます。通信速度の向上からすれば、十分価値がありますね。

 

通信速度の違い

その通信速度の差も、具体的に確認しましょう。

 

2ギガと10ギガはあくまで計算上の理論値である公称値であり、実際に利用ができる通信速度とは違います。実際の通信速度を把握するなら、多くのユーザーが実際に通信速度を計測している「みんなのネット回線速度」のデータが参考になります。

 

しかし、NURO光の通信速度データは2ギガも10ギガも合算されていて、個別の平均値の閲覧や比較することができません。あくまで参考程度ですが、NURO光は提供エリアが限定されていて、北海道ではNURO光2ギガの提供はされていても10ギガの提供はされていません。宮城県は10ギガの提供はスタートしていますが、2ギガは提供されていません。そこで、NURO光2ギガの参考値として北海道・NURO光10ギガの参考値として宮城県の数値を比較して、実際にどれくらいの通信速度なのか？直近3ヶ月の平均値を見てみましょう。

 

回線	Ping	下り	上り
NURO光2ギガだけの「北海道」	19.83ms	969.02Mbps	760.11Mbps
NURO光10ギガだけの「宮城県」	11.39ms	1,516.12Mbps	1,280.54Mbps
※ Pingは反応速度で数値が小さいほどレスポンスが良い ※ 下り上りは通信速度で数値が大きいほど速い

 

NURO光の2ギガと10ギガの実際に利用できる通信速度差は、あくまで推察ではありますが概ね1.5倍程度以上と考えられます。

 

 

NURO光の引っ越し手続きの方法は？

引っ越し先がNURO光の提供エリアだった場合に、継続利用するための手続き方法ですが、現在の契約を引っ越し手続きで利用することはできないため、現在の契約を解約して引っ越し先で新たに契約を行う必要があります。

 

ただし継続利用の手続きをすれば、引っ越し特典を利用することができます。その中身としては、来なら費用のかかる「引っ越し先の工事費」「引っ越し先利用の契約事務手数料（3,300円）」「開通初月の月額基本料」が無料になります。

 

引っ越し特典を利用するよりも、解約をして新規契約を行い、キャッシュバック特典をもらった方が、解約の費用を支払ってもお得になります。

 

キャッシュバック特典

 

NURO光の新規契約では2ギガ・10ギガを問わず、トップクラスの高額キャッシュバック特典（戸建て85,000円・マンション55,000円）が受け取れます。さらに2026年4月30日までは5,000円が増額されていて、戸建て90,000円・マンション60,000円になります。

 

高額キャッシュバック特典を標榜しているサービスでは、表示されているキャッシュバック金額を受け取るのには、別途のオプション加入が必要になっているケースが多いのですが、NURO光はネット契約だけで他のオプション加入は必要が無く、ネット契約だけで満額を受け取ることができます。

 

解約時にかかる費用は、契約した時期や内容によって異なります。詳細を見ていきましょう。

 

解約時にかかる費用

新たに契約をする現在のNURO光は、契約期間縛りの無いタイプになっています。しかし、以前は3年契約（マンションでは2年契約もあり）が主流でした。解約に伴う費用が発生しないのは3年ごとに訪れる3ヵ月間の解約月だけで、その期間が終わると再度3年契約が自動的に始まります。

 

解約違約金の内容は、契約時期や更新した時期によって異なります。

 

2024 年 10 月 10 日以降に契約した NURO光2ギガマンションでは、解約違約金は発生しません。

2024 年 10 月 10 日以降契約 NURO光2ギガマンション
	契約期間	契約解除料
NURO 光 2ギガ（マンション）タイプS	なし	なし
NURO 光 10ギガ（マンション）タイプS
NURO 光 2ギガ（マンション）タイプL
NURO 光 10ギガ（マンション）タイプL

 

2024 年 10 月 9 日までに契約した NURO光2ギガマンションでは、解約違約金は発生しますが金額は僅かです。

2024 年 10 月 9 日までの契約 NURO光2ギガマンション
	契約期間	契約解除料
NURO 光 for マンション M2	なし	0円
NURO 光 for マンション 2ギガ	3年契約	528円
	2年契約	363円
	なし	0円
NURO 光 for マンション 10ギガ	3年契約	980円
	なし	0円

 

旧プランでは2025年6月までに契約の自動更新がされている場合と、2025年7月以降に更新されている場合で、解約違約金が異なります。

NURO光マンション2ギガ旧プラン契約解除料
	契約期間	2025年6月までに更新	2025年7月以降に更新
NURO 光 for マンション M2T	3年契約	10,450円	880円
NURO 光 for マンション M2D	2年契約		660円
NURO 光 for マンション +4			880円

 

NURO光2ギガ戸建て旧プラン契約解除料
	契約期間	2025年6月までに更新	2025年7月以降に更新
NURO 光 G2T	3年契約	10,450円	3,850円
NURO 光 G2D	2年契約		3,630円
NURO 光 G2V

 

NURO光10ギガは短い期間でしたが3年契約が存在していて、その場合は解約違約金が発生します。

NURO光10ギガ戸建て契約解除料
	契約期間	契約解除料
NURO 光 10ギガ	なし	0円
	3年契約	4,400円
NURO 光 10G	なし	0円

 

 

古い契約の工事費は戸建て・マンション共に36回の分割払い実質無料で44,000円でした。3年以内の解約であれば、工事費残債を一括清算する必要があります。たとえば、契約後2年の時点で解約をする場合、24回分は支払った計算になりますので（同額割引されています）、残債は12回分の14,000円程度になります。

 

引っ越し特典を利用しないで、引っ越し先でNURO光の新規契約をする場合・別の光回線に乗り換える場合や光回線を新たに契約しない場合などでは、これらの費用が発生しますが、いずれもキャッシュバック特典でカバーすることができます。

 

フレッツ光クロスを使う「光コラボ」なら10ギガを利用できる可能性がある

残念ながら引っ越し先がNURO光10ギガの提供エリアではない場合でも、NTT東西のフレッツ光クロスを使う「光コラボ」なら利用できる可能性があります。

 

フレッツ光の提供エリアの詳細は、オンラインで確認ができます

 

10ギガの光コラボは選択肢が複数あり、フレッツ光クロスの提供エリアで利用することができます。

 

	料金	キャッシュバック	セット割引	契約期間	途中解約の違約金
BB.excite光10G	月額4,730円 工事費無料	なし	BB.exciteモバイル	なし	なし
GMOとくとくBB光	月額5,940円 工事費26,400円 → 実質無料	25,000円CB	なし	なし	なし
BIGLOBE光	月額6,160円 工事費28,600円 → 実質無料	55,000円CB+クーポンコード入力で30,000円CB	au UQ mobile	3年	4,620円
So-net光 10ギガ	月額6,270円 工事費29,040円	50,000円CB 12ヵ月計69,264円実質割引	au UQ mobile	なし	なし
IIJmioひかり	月額6,380円 工事費28,600円	月額割引をCB換算34,320円（IIJmio併用で）毎月660円割引	なし	2年	3,000円
@nifty光	月額6,380円 工事費22,000円	40,000円CB（公式30,000円＋代理店10,000円） 月額割引をCB換算 実質24,200円	au UQ mobile	3年	4,840円
＠TCOMヒカリ	月額6,380円 工事費22,000円 → 実質無料	代理店55,000円CB 月額割引をCB換算 550円×12ヵ月 実質6,600円割引	au UQ mobile LIBMO	2年	3,300円
ドコモ光 × OCN	月額6,380円 工事費22,000円 → 無料	55,000円CB 月額割引をCB換算 実質35,280円	docomo	2年	5,500円
ドコモ光 × GMO	月額6,380円 工事費22,000円 → 無料	30,500円CB 月額割引をCB換算 実質35,280円	docomo	2年	5,500円
ドコモ光 × @nifty	月額6,380円 工事費22,000円 → 無料	35,000円CB 月額割引をCB換算 実質35,280円	docomo	2年	5,500円
DTI光	月額6,380円 工事費実質無料	月額割引をCB換算3,190円×6ヵ月実質19,140円	au DTI SIM	なし	なし
ソフトバンク光	月額6,930円 工事費26,400円 → 実質無料	代理店45,000円CB 月額割引をCB換算 6,930円×3ヵ月 実質20,790円	SoftBank  ワイモバイル	2年	6,930円
AsahiNet 光	月額7,128円 工事費23,650円	30,000円CB 24ヵ月×3,500円割引	au UQ mobile	なし	なし

 

スマホプランにソフトバンクを利用しているなら「ソフトバンク光」は有力な選択肢

 

NURO光とソフトバンクのスマホプランを併用しているユーザーは、ソフトバンクのスマホ代が家族分まで毎月割引が適用されています。引っ越し先でNURO光が利用されていない場合、光コラボの「ソフトバンク光」なら利用ができる可能性が高く、10ギガのサービスも利用できることがあり、今までと同じスマホ代の割引が適用されます。

 

 

	ソフトバンク光1ギガ	ソフトバンク光10ギガ
マンション	4,180円	6,930円
戸建て	5,720円	6,930円

 

 

解約サポート最大10万円

NURO光を契約して間もない解約になる場合は、思わぬ高額な費用負担になってしまうケースもあります。しかし、ソフトバンク光を契約すれば解約金や撤去費用などがかかっても、最大10万円までの費用負担をしてもらえます。

 

工事費実質無料

ソフトバンク光の工事費は31,680円ですが、24ヵ月の分割払い（1,320円×24）にすることで、毎月分割費用同額が割り引かれるため実質無料です。

 

キャッシュバック特典を狙うなら代理店契約がおすすめ

ソフトバンク光の契約は、公式HPよりもオンライン専門代理店で行った方が、高額のキャッシュバック特典を狙うことができてお得です。

 

 

 

 

「BB.excite光 10G」＋格安SIM「BB.exciteモバイル」に総乗り換えもおすすめ

 

（出典:BB.excite光10ギガ）

 

引っ越し先で10ギガの光回線サービスをコスパ良く利用したいなら、「BB.excite光 10G」がおすすめです。

 

「BB.excite光 10G」は「光コラボ」の一つで、光回線にはソフトバンク光10ギガと同じNTT東西の光回線フレッツ光クロスを使っています。

 

安価な月額料金も、「BB.excite光 10G」の魅力です。

たとえば、ソフトバンク光10ギガの月額料金は6,930円ですが、「BB.excite光 10G」は4,740円です。

 

月額料金を比較すれば、「BB.excite光 10G」は1ヵ月にソフトバンク光10ギガよりも2,190円お得に利用できます。

 

また、「BB.excite光 10G」では「シンプルに安い」をとことん追求しています。

 

初期費用（登録費用・契約事務手数料など）が一切不要

ソフトバンク光10ギガを新規契約した場合、契約事務手数料として4,950円が徴収されます。

 

「BB.excite光 10G」では、契約時の費用が一切不要の無料になっています。

 

 

工事費無料

ソフトバンク光10ギガの工事費31,600円は実質無料になっていますが、毎月の工事費分割支払い費用金額と同額を毎月割引する形態になっています。

 

実質無料の場合、引っ越しや回線に不満が出たなどで解約したときに工事の残債があれば、その費用残債の一括清算が求められます。

 

「BB.excite光 10G」で導入工事費は実質無料ではなく無料になっています。「BB.excite光 10G」には工事費の残債という概念が存在していません。

 

またソフトバンク光の工事費で、実質工事費無料になるのは基本工事費のみです。そのため、土日祝日に工事をお願いしたい場合には、別途でユーザーが数万円程度の追加費用を負担が発生します。

 

「BB.excite光 10G」では、そのような工事の追加費用も求められません。

 

 

転居時の工事費も無料

光回線サービスを利用しているユーザーが引っ越しを行う場合、引っ越し先でも新たに回線の導入工事が必要で、初めて導入する場合の工事費は実質無料になっていても、引っ越しをした場合にソフトバンク光10ギガを継続する場合の工事費用はユーザーが負担します。（キャンペーン等で無料になっているケースもあります）

 

「BB.excite光 10G」を引っ越し先でも継続利用する場合、いつでも工事費は無料です。

 

 

契約期間縛りも違約金もなし

ソフトバンク光10ギガを利用するユーザーは、月額料金の違いから安価な2年契約を選択するケースが圧倒的に多くなっています。前述のように契約期間は経過すれば縛りが解けるのではなく、契約期間ごとに3ヵ月間現れる解約月に解約すれば、違約金はかからない制度です。

 

「BB.excite光 10G」は契約期間の概念が無く、そのため当然違約金もありません。ご自身の都合で解約する場合でも解約月を気にする必要が無く、いつでも負担金なしに解約が可能になっています。

 

 

格安SIM「BB.exciteモバイル」のセット割と家族4人の総費用

 

（出典：BB.exciteモバイル）

 

格安SIMでは月額料金がシビアに設定されていることで、基本的にさらに料金を割り引く「セット割」は行われていないケースが大半ですが、格安SIMの中でも最安値級の「BB.exciteモバイル」は、「BB.excite光 10G」と併用することでSIM1枚につき月額料金が220円割引されます。（SIMは5枚まで）

 

「BB.exciteモバイル」も契約時に他社では数千円程度がかかる、初期契約手数料と新規SIM発行手数料が無料です。余分な費用がかからないシンプルさは同社の光回線と同様です。

 

「BB.exciteモバイル」には、利用した容量分だけ支払う従量制の「Fitプラン」・定額制の「Flatプラン」の2つがあります。

 

従量制「Fitプラン」

 

毎月利用するデータ量に応じて、支払料金の変わるのが「Fitプラン」です。

 

BB.exciteモバイル Fitプラン（従量制）
容量	料金	セット割適用
3GB	690円	470円
7GB	1,190円	970円
12GB	1,890円	1,670円
17GB	2,750円	2,530円
25GB	2,990円	2,770円

 

自宅で光回線のWi-Fiが使える場合、契約しているスマホプランのギガ消費は無くなります。そのため、外出時にWi-Fi環境がない場所のみで、利用するスマホプランのギガ容量はあれば良く、一般的なインターネット利用をする多くのスマホユーザーは、月に3GB未満程度の容量で収まっています。

 

「Fitプラン」で3GB未満の利用の場合の月額料金は690円で、この料金でも破格の最安値級だと言えますが、「BB.excite光 10G」と併用して「セット割」を適用させると、月額470円で利用する事ができます。

 

外出先で動画視聴などをしない、小容量利用のユーザーには「Fitプラン」が最適です。

 

家族4人の支払い通信費トータル費用

「BB.excite光 10G」を自宅で利用する4人家族で、スマホプランには「Fitプラン」を使うことで「セット割」を適用した3GB未満利用の場合の、1ヵ月の支払い通信費トータル費用を計算してみましょう。

 

	BB.excite光 10G	BB.exciteモバイル Fitプラン 3GB未満	家族	合計
マンション・戸建て 共通	4,730円	470円	4人	6,610円

 

自宅では超高速の10ギガの光回線を存分に利用して、家族4人分のスマホ代を加えても、総額6,610円というコスパの良さで収まります。

 

定額制「Flatプラン」

 

もう一つのプラン「Fitプラン」は一般的にある容量別プランで、決められた容量を定額で利用するため、勝手に料金が上がることがなく安心して利用することができます。

使い切れなかったギガ容量は、翌月に繰り越すことができるので無駄がありません。（繰り越しは翌月まで）

決められた容量を超過した場合は通信速度が200kbpsに制限されますが、1GBあたり220円で追加チャージが可能です。

 

BB.exciteモバイル 「Flatプラン」(定額制）
容量	料金
5GB	1,210円
14GB	1,650円
30GB	2,068円
40GB	2,970円
50GB	4,400円

 

従量制の「Fitプラン」と比較すると、「Flatプラン」は大容量が使いやすくなっています。

それだけでなく、家族で容量をシェアすれば効率的にコスパ良く利用することができます。

 

SIM追加1枚あたり528円/月で追加可能（4枚まで）なので、たとえば30GBのプランを家族3人でシェアする使い方をすれば、一人当り月に10GBの利用が可能です。家族でデータ消費が大きく異なる、外出先でも動画視聴をするお子さまがいるようなケースでは、お父さん3GB＋お母さん2GB＋お子さん25GBという感じの使い方も可能になります。

 

シェアした場合の人数ごとの単価

5GBをシェアした場合
利用人数	1人あたり
	容量	通常単価	セット割適用 単価
1人	5 GB	1,210円	990円
2人	2.5 GB	869円	649円
3人	1.67 GB	755円	535円
4人	1.25 GB	699円	479円
5人	1 GB	664円	444円

 

14GBをシェアした場合
利用人数	1人あたり
	容量	通常単価	セット割適用 単価
1人	14GB	1,650円	1,430円
2人	7 GB	1,089円	869円
3人	4.67 GB	902円	682円
4人	3.5 GB	809円	589円
5人	2.8 GB	752円	532円

 

30GBをシェアした場合
利用人数	1人あたり
	容量	通常単価	セット割適用 単価
1人	30 GB	2,068円	1,848円
2人	15 GB	1,298円	1,078円
3人	10 GB	1,041円	821円
4人	7.5 GB	913円	693円
5人	6 GB	836円	616円

 

40GBをシェアした場合
利用人数	1人あたり
	容量	通常単価	セット割適用 単価
1人	40 GB	2,970円	2,750円
2人	20 GB	1,749円	1,529円
3人	13.33 GB	1,342円	1,122円
4人	10 GB	1,139円	919円
5人	8 GB	1,016円	796円

 

50GBをシェアした場合
利用人数	1人あたり
	容量	通常単価	セット割適用 単価
1人	50 GB	4,400円	4,180円
2人	25 GB	2,464円	2,244円
3人	16.67 GB	1,819円	1,599円
4人	12.5 GB	1,496円	1,276円
5人	10 GB	1,302円	1,082円

 

家族4人の支払い通信費トータル費用

「BB.excite光 10G」を自宅で利用する4人家族で、スマホプランには「Flatプランを使うことで「セット割」を適用した、2通りの1ヵ月の支払い通信費トータル費用を計算してみましょう。

 

	BB,excite光 10G	BB.exciteモバイル Flatプラン 14GBをシェア	家族	合計
マンション・戸建て 共通	4,730円	589円	4人	7,086円
スマホは1人あたり3.5GBを利用可

 

お父さんとお母さんが月に2GBずつ・お子さん2人が5GBずつ利用するようなケースでは、高速の10ギガ光回線と家族4人のスマホ代を合計しても月額7,086円で収まり、極めてコスパ良く利用できます。

 

	BB,excite光 10G	BB.exciteモバイル Flatプラン 40GBをシェア	家族	合計
マンション・戸建て 共通	4,730円	919円	4人	8,406円
スマホは1人あたり10GBを利用可

 

お父さんとお母さんが月に5GBずつ・お子さん2人が15GBずつ利用するようなケースでは、高速の10ギガ光回線と家族4人のスマホ代を合計しても月額8,406円で収まり、極めてコスパ良く利用できます。

 

ソフトバンク光＋ソフトバンクスマホプランを利用した場合の月額支払い額と比較すると、支払い額は1／4程度で収まります。

 

 

お使いの電話番号は乗り換え後も利用できます

 

（出典：総務省）

 

「MNP」はMobile Number Portabilityの頭文字を省略した表記で、利用している通信会社から別の通信会社に乗り換えても、現在利用している電話番号を継続してりようできる制度です。

 

基本的なMNPの利用方法としては、現在契約している通信会社に対して「MNP予約番号」を請求して、乗り換え先の通信会社に入手したMNP予約番号を伝えて契約することで、乗り換え先のスマホプランでも同じ電話番号が利用できます。

 

現在利用している通信会社に解約手続きは必要が無く、新しい通信会社の開通手続きをすれば回線が切り替わり、自動的に使っていた通信会社は解約されます。

 

「MNP予約番号を請求するということは解約するということだから、請求したら引き留められたりするのかなぁ？」という懸念をお持ちの方、心配ご無用です。通信会社にとっては大事なユーザーが流出するわけですから、引き留め工作を講じるケースが無いとは言えません。しかし、ユーザーからMNP予約番号が請求されたら、通信事業者は拒んではいけないルールになっています。

 

MNP予約番号の入手先

現在契約している通信会社に請求するだけで、簡単にMNP予約番号は入手できます。一例として、通信キャリア（MNP）4社のMNP予約番号の入手先を以下に記します。

 

ドコモでMNP予約番号収得

MNP予約受付窓口		受付時間
携帯電話	[ドコモの携帯電話から] 151（無料）	9:00～20:00
一般電話	0120-800-000	9:00～20:00
Web	My docomo → 契約内容・手続き → よく利用される項目 → ドコモオンライン手続き	9:00～21:30
店頭	ドコモショップ	店舗によって異なる

 

auでMNP予約番号収得

MNP予約受付窓口		受付時間
携帯電話・一般電話	0077-75470(無料)	9:00～20:00
Web	■携帯電話	9:00～20:00
	Ezweb TOP → auお客様サポート → 申し込む／変更する → 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)
	■スマートフォン・パソコン	9:00～20:00
	My au TOP → スマートフォン・携帯電話 → ご契約内容／手続き → お問い合わせ／お手続き → MNPご予約
店頭	auショップ ／ トヨタ au取扱店(一部除く)	店舗によって異なる

 

ソフトバンクでMNP予約番号収得

MNP予約受付窓口		受付時間
携帯電話	*5533	9:00～20:00
一般電話	0800-100-5533	9:00～20:00
Yahoo!ケータイ	TOP → My Softbank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き	9:00～20:00
Web	My Softbank → モバイル → サポート → 料金・ご契約関連 → ご契約内容の確認・変更	9:00～20:00
店頭	ソフトバンクショップ	店舗によって異なる

 

楽天モバイルでMNP予約番号収得

MNP予約受付窓口		受付時間
Web	my 楽天モバイル→ 契約プラン → その他のお手続き → 各種手続きへ進む → 他社へのお乗り換え → MNP予約番号を発行する	24時間